Returns & Exchanges

Kebijakan Retur

Kami menerima pengajuan retur dalam 24 jam setelah barang diterima. Barang harus belum dipakai, belum dicuci, dan dikembalikan dengan tag serta kemasan asli. Item final-sale dan made-to-order tidak dapat diretur.

Cara Mengajukan Retur

1. Masuk ke akun Anda dan buka halaman detail pesanan.
2. Klik tombol Ajukan retur pada pesanan yang sudah berstatus Delivered — tombol hanya tersedia dalam 24 jam sejak barang diterima.
3. Isi alasan retur, unggah maksimal 3 foto bukti, dan masukkan rekening tujuan refund.
4. Tim kami akan meninjau dan memproses refund sesuai kebijakan.

Informasi Refund

Refund diproses melalui transfer bank ke rekening yang Anda berikan saat pengajuan retur. Data rekening hanya digunakan untuk kebutuhan refund sesuai kebijakan privasi (UU PDP).